Hostaway Sprach-KI-Plugin
verschluesseltes SIP + SRTP pro Objekt
Jeder Gastanruf wird von einer KI-Rezeption beantwortet, die das Objekt, die Check-in-Zeit, das WLAN-Passwort und die aktive Reservierung kennt. Ende-zu-Ende verschluesselt — SIP-ueber-TLS-Signalisierung, SRTP-verschluesseltes Audio. EU-souveraen. Installation unter 10 Minuten. Zwei Modelle: eigene SIP-Anlage einbinden oder unsere verwalteten DIDs nutzen.
SIP-TLS + SRTP, jede Strecke
Anrufsignalisierung laeuft ueber SIP-ueber-TLS (RFC 5630). Audio laeuft ueber SRTP mit SDES-Schluesselaustausch (RFC 4568, AES-CM-128 / HMAC-SHA1-80). Kein Klartext-SIP. Kein Klartext-Audio. Verpflichtend, nicht optional. Mehr ueber SIPS →
Malta-gehostet, DSGVO-konform
Daten verlassen die EU-Gerichtsbarkeit nicht. Kein Lock-in bei US-KI-Anbietern. Betreiber waehlt, wo Transkripte + Aufzeichnungen landen. Konform mit NIS2 / DORA / CRA.
DE / EN / FR / ES / IT
Deutsch, Englisch, Franzoesisch, Spanisch, Italienisch — sofort einsatzbereit. Der KI-Agent erkennt die Sprache des Gastes automatisch; keine pro-Sprache-Einrichtung noetig.
API-Key einfuegen, fertig
Ein-Klick-Installation ueber die Plugin-Verwaltung: Hostaway-Account-ID + API-Key einfuegen, Objekte mit Vnums verbinden. Standard-Prompts werden aus Objekt-Metadaten erzeugt; kein Skripting pro Objekt erforderlich.
"Anrufen"-Button auf Ihrer Buchungsseite
Ein-Zeilen-Snippet auf Ihre Direktbuchungs-Seite einbinden. Gast klickt → WebRTC-Anruf vom Browser direkt an Ihre KI-Rezeption (oder Sie). Kein Waehlfeld, keine Telefonnummer tippen, keine PSTN-Kosten beim Gast. Mobile-first-Buchungen konvertieren besser. So gehts →
So funktioniert BYOC + BYOG
Das Plugin wird als BYOC + BYOG — Bring Your Own Carrier & Bring Your Own Gemini Key ausgeliefert. Sie behalten die Hoheit ueber die beiden Hauptkostentreiber (Telco-Minuten + KI-Minuten) auf Ihren eigenen Konten; CodeB berechnet nur die Plugin-Orchestrierung + verschluesselten SBC.
Was Sie mitbringen
- Ihren eigenen SIP-Trunk (Sipgate, Telekom, Vodafone, eigene Telefonanlage, FRITZ!Box etc.) in Ihrem Mandanten konfiguriert. Das Plugin nutzt ihn. Ihre vorhandenen Trunk-Nummern werden zu pro-Objekt-DIDs — kein Nummernkauf, keine Portierung.
- Ihren eigenen Google-Gemini-API-Key (einmal in den Mandanten-Einstellungen hinterlegt). Das Plugin nutzt Ihren Schluessel fuer den KI-Sprachagenten. Google stellt Ihnen direkt in Rechnung. CodeB leitet keinen KI-Traffic um.
- Ihren Hostaway-Account (Account-ID + API-Key, bei der Installation validiert).
Wofuer CodeB berechnet
- Plugin-Lizenz (pro Objekt pro Monat) — orchestriert Reservierungskontext, Prompt-Overlay, Webhook-Ingest, 24h-vor-Anreise-Scheduler.
- Verschluesselte SIP-ueber-TLS- + SRTP-Signalisierung auf dem CodeB Sovereign SBC.
- Aufzeichnung, Transkripte, Admin-UI, Audit-Log.
Was bei Ihnen bleibt
- PSTN-Minuten (von Ihrem Carrier auf Ihrer bestehenden Rechnung berechnet).
- KI-Minuten (von Google fuer den von Ihnen bereitgestellten Gemini-Key berechnet).
- Reservierungsdaten — werden nie aus Ihrem Hostaway-Account herauskopiert, ausser was der KI-Agent waehrend des Gespraechs braucht.
Funktionsweise
Installieren + Hostaway verbinden
Plugin-Admin oeffnen, Hostaway-Account-ID + API-Key einfuegen. Das Plugin validiert die Anmeldedaten, registriert Webhooks, zieht die Objekte.
Jedes Objekt mit Vnum verbinden
Jedes Hostaway-Objekt wird mit einer CodeB-Vnum (Nebenstelle oder DID) verbunden. Standard-Prompts aus Objekt-Metadaten: Name, Adresse, Check-in-Zeit, WLAN, Hausregeln.
Gastanruf → KI antwortet mit aktuellem Kontext
Wenn ein Gast die Objektnummer anruft, erhaelt der KI-Agent einen aktuellen System-Prompt-Overlay: welches Objekt, wer reist heute an, wie lautet der Tuercode, wie lautet das WLAN-Passwort.
(Optional) 24h-vor-Anreise-Ausgangsanrufe
Bei jeder neuen webhook-empfangenen Reservierung plant das Plugin einen ausgehenden KI-Anruf 24 Stunden vor Anreise: Check-in-Anweisungen, geschaetzte Ankunftszeit, Sonderwuensche.
Eskalation an den Gastgeber
Warmes Umlegen zum Mobiltelefon des Gastgebers oder zum Wartungsteam bei Intent-Klassifikation. Transkripte koennen als Nachricht in den Hostaway-Posteingang zurueckgepostet werden.
FAQ
- Warum ist Verschluesselung fuer eine Ferienwohnungs-Telefonleitung wichtig?
- Gastanrufe enthalten Reservierungs-IDs, Tuercodes, manchmal die letzten vier Stellen einer Kreditkarte. Unverschluesseltes SIP und unverschluesseltes RTP koennen auf jedem Pfad zwischen Anrufer und Telefonanlage abgehoert werden. CodeB verschluesselt Signalisierung (SIP-TLS, RFC 5630) und Audio (SRTP via SDES, RFC 4568). Verpflichtend auf jeder Strecke zwischen Gastnetzwerk, SBC und registriertem Tischtelefon.
- Was bedeutet BYOC + BYOG fuer mich?
- BYOC = "Bring Your Own Carrier" + BYOG = "Bring Your Own Gemini Key". Sie behalten die Kontrolle ueber Telco-Minuten (Ihre Carrier-Rechnung) und KI-Minuten (Ihre Google-Rechnung) auf Ihren eigenen Konten. CodeB berechnet nur die Plugin-Lizenz + den verschluesselten SBC. Die meisten Betreiber haben bereits einen SIP-Trunk und einen Google-Account; die Einrichtung ist Schluessel-einfuegen.
- Welche Sprachen unterstuetzt die KI?
- Deutsch, Englisch, Franzoesisch, Spanisch, Italienisch. Der Agent erkennt die Sprache des Gastes anhand der Begruessungszeile und wechselt automatisch.
- Was passiert in der 30-taegigen Testphase?
- Die ersten 30 Tage nach Installation sind voll funktionsfaehig, ohne Lizenz-Sperre. Sie koennen Objekte einrichten, echte Anrufe fuehren, das Plugin voll nutzen.